Vergroot belang van marketing in organisatie
“Marketing in een klantgerichte omgeving moet een meer centrale rol krijgen. Daarnaast is het ook belangrijk dat de marketeers zelf veranderen”, aldus vele ondervraagde directieleden, afkomstig uit vijf Europese landen.
Deloitte onderzocht de rol van marketing in de organisatie. Middels marktonderzoekbureau TNS Global is het onderzoek in 2007 uitgevoerd. De twee genoemde conclusies vloeiden voort uit het feit dat organisaties moeten meebewegen met groeiende competitie, veranderende consumenten en de stijgende druk van investeerders om effectiever te opereren teneinde te groeien. “Om aan de klantwens te kunnen blijven voldoen, om te blijven innoveren en groeien is een marketing-centrische organisatie nodig”, aldus de onderzoekers.
Het senior management herkent de uitdagingen volgens de onderzoekers. Maar liefst 82 procent van de ceo’s ziet marketing als ‘driver of growth’. Echter, er wordt slechts weinig ondernomen om het marketingvak omhoog te stuwen en te verweven in de organisatie. Deloittte vond uit dat er tussen de marketingafdeling en de top van de organisatie een groot gat bestaat. En om dat gat te dichten dient er een marketing- en bedrijfsstrategie te worden opgesteld.
Maar marketeers moeten eerst ook naar zichzelf kijken. Marketeers dienen zich minder te laten leiden door marketingactiviteiten, maar juist meer door de marketingstrategie.