Internetmarketing: gat in de markt
“Door kennisgebrek wordt digitale media te weinig ingezet in het verkoopproces." Zo klonk één van de conclusies van een onderzoek naar koopgedrag dat Google liet uitvoeren door Jupiter.
Van Kraal, Industry manager Retail: "Nederlandse ondernemingen richten zich nog te veel op off line marketing en sales. Hierbij wordt er voornamelijk gericht op retailers die weinig tot niets met internet van doen hebben in hun dagelijkse praktijk." Branches die volgens Kraal kansen onbenut laten zijn de speelgoedmarkt, tuin- en bouwmarkten en verkopers van huishoudelijke artikelen. Zij zouden op zijn minst op landkaarten kunnen tonen waar hun fysieke locaties zijn.
Consumenten gebruiken het internet om zich te oriënteren op aankopen, ook als de aankoop bij een fysieke winkel wordt gedaan. “Een winkel die niet in het online oriëntatieproces zit, mist ook off line veel potentiële klanten”, aldus Google directeur Marc Duijndam. “Enkel de persoonlijke koopadviezen van vrienden en bekenden aan de consument vormen een sterkere invloed dan online marketing”, vult hij aan.
De behoefte aan prijs- en productvergelijkingssites groeit gestaag. "Men wil producten met elkaar vergelijken, onafhankelijk van tijd en lokatie”, aldus Duijndam.