Houd een contactformulier kort

Een contactformulier op een website moet niet meer dan acht velden bevatten, anders wordt de kans op een conversie vele malen kleiner. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door MarketingSherpa.

Het gebruik van een contactformulier is nog steeds een goede methode om conversies te behalen. Uit het MarketingSherpa onderzoek blijkt echter dat 42 procent van alle websites een te groot contactformulier heeft terwijl een contactformulier met maximaal acht velden een verhoging van conversie oplevert van 38,7 procent.
Daarnaast is gebleken dat het gebruik van SUBMIT en RESET buttons de gebruikers afschrikt. Gemiddeld blijkt 22 procent van de bezoekers per ongeluk op de RESET button te klikken waardoor de conversie verloren gaat. Deze knoppen kunnen het beste vervangen worden door één verstuur knop.