Redenen online zoeken
Marketeers hebben al lange tijd hun focus gericht op verkoop via het internet. Eind juni liet onderzoeksbureau Forrester Research weten dat de klant inmiddels multichannel-klant genoemd kan worden: “consumenten gebruiken internet veelvuldig in hun leven, vooral bij het doen van hun aankopen. Behoeften en wensen van klanten verschuiven voor de manieren van aankopen doen”.
De hoofdredenen waarom consumenten zich online oriënteren, alvorens het doen van een aankoop zijn de volgende: prijsvergelijking tussen verschillende aanbieders, eenvoudiger productonderzoek online dan in de winkel en meer informatie inwinnen alvorens naar de winkel te gaan. In de figuur zijn alle redenen weergegeven.
(Voor vergroting: klik op figuur)
