Hoe maak je slim gebruik van feedmanagement tools?

 

Laura Blauw, 2 november 2017

 

Datafeeds, de meeste marketeers zullen er vast bekend mee zijn. Je hebt ze nodig voor onder andere Google Shopping, Marktplaats advertising of vergelijkingswebsites. Een digitale uitdraai van je webshop met alle productkenmerken, -titels, artikelnummers en omschrijvingen. Gladior was op 26 oktober aanwezig bij het eerste Feed Marketing Event van de Benelux, Get On Your Feed! Hier werden diverse aspecten van feedmanagement besproken, maar ook de toepassingen ervan. Hieronder lees je meer over de besproken onderwerpen die aan bod kwamen.

 

Leg eerst een basis

Vrijwel elk webshop systeem heeft de mogelijkheid om een feed te generen met alle producten er in. Jos de Nijs van QLF Brands (o.a. Lampenlicht.nl) legde uit hoe zij dit aanpakken voor hun webshops. Stap één in een goede feedmanagement strategie, is het hebben van een goede input feed. Hier wordt de feed die vanuit de webshop gegenereerd wordt mee bedoeld. Je geeft hierbij aan welke kenmerken vanuit de webshop geëxporteerd moeten worden. Voor verschillende kanalen zijn diverse attributen verplicht. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een EAN (streepjescode), artikelcode, MPN (Manufacturer Part Number) en natuurlijk de titel, beschrijving en URL van het product.

Vervolgens kun je gebruik maken van een feedmanagement tool zoals Channable of Data Feed Watch. Hierin kun je je input feed importeren en velden verrijken op basis van informatie in de input feed. Hiermee creëer je uiteindelijk de perfecte output feed voor één van de kanalen waarop je wil adverteren. Belangrijk hierin is de regel: staat het niet in de input feed, dan kun je het ook niet in de output feed toveren. Daarom is het van belang dat ook de input feed goed in elkaar zit!

 

Start met mapping

Denk van tevoren goed na over hoe en welke velden je wilt gaan mappen. Welke zaken zijn belangrijk voor jouw producten? In het voorbeeld van Lampenlicht.nl, is het erg belangrijk dat producten altijd verkocht konden worden en dat mensen niet teleurgesteld raken door een product dat niet op voorraad is. Zij hebben een actieve koppeling met hun voorraad, maar sturen deze niet direct door naar de feed. Zij hanteren een veiligheidsmarge van 3 producten, die zij van de voorraad aftrekken. Vervolgens synchroniseren zij 24 keer per dag de actieve voorraad min 3, zodat er op elk moment van de dag producten actief zijn die sowieso op voorraad zijn en gekocht kunnen worden.

Waarom is dit zo belangrijk? Externe partijen als Bol.com of Amazon hanteren een leverbetrouwbaarheid van tussen de 95-98%. Wanneer jij adverteert met producten die niet leverbaar zijn, kun jij deze betrouwbaarheid niet waarmaken. Dat is nadelig voor jouw positie als verkoper op één van deze kanalen.

 

Creëer nieuwe velden

Soms staat er informatie in je inputfeed die niet in één van de losse attribuut velden staat. Gebruik je een feedmanagement tool, dan kun je middels het gebruik van regels nieuwe attributen creëren. Denk hieraan het vinden van een bepaald merk in de beschrijving van een product. Zie hieronder een voorbeeld: Wanneer er in de description Philips staat, vervang het merk dan door Philips.

voorbeeld feedregels

Bovenstaand regelsysteem kun je voor diverse attributen inzetten, zoals kleur, maat, maar ook voor het mappen van categorieën die je in Google Shopping weer kan onderverdelen.

 

Diverse toepassingen voor feedmanagement

Een goede feed kun je inzetten voor verschillende kanalen. Denk hierbij aan Google Shopping, maar ook aan Facebook, Marktplaats, Beslist, Amazon of affiliates.

Facebook

Voor Facebook advertising kun je gebruik maken van een product feed om dynamische advertenties te creëren. Een aantal best practices om dit goed aan te pakken:

  • Start met een goede implementatie van de Facebook Pixel. Dit is de basis voor Facebook advertising.
  • A/B testing. Test met verschillende templates om te zien welke het beste werkt voor jouw audience.
  • Zorg ervoor dat er geen overlap in audiences zijn. Mensen die een product in een winkelmandje geplaatst hebben, moeten ook een advertentie te zien krijgen die hierbij aansluit. Deze wil je niet blijven lastig vallen met een advertentie die bedoeld is voor productkijkers.
  • Evalueer je funnel regelmatig en voeg nieuwe stappen toe of verwijder er één waar nodig.
  • Trial and error is the road to success.
  • Vraag ook hulp van een expert als je er zelf niet uit komt.

Affiliate

Als webshop kun je ook je productaanbod aanbieden bij één van de vele affiliate websites die ons land rijk is. Elke website heeft andere eisen waar je qua feed aan moet voldoen. Het is dus zaak om deze eisen van tevoren goed in kaart te brengen en je feedmanagement hierop aan te passen. Jennifer Kok van Affiliateblogger gaf een gouden tip voor als je zelf wilt starten met adverteren op affiliates. Bezoek de desbetreffende website zelf en klik deze door. Voeg producten toe in je winkelmandje en kijk of deze duidelijk genoeg is. Er zijn namelijk affiliates waarbij je afrekent bij de affiliate, maar ook websites waarbij je door gelinkt wordt naar de website van de verkoper. Het komt wel eens voor dat deze winkelmandjes verwarrend werken en je hierdoor bestellingen misloopt. Adverteer dus alleen bij een affiliate waar je zelf een goed gevoel bij hebt.

Ook is er een opkomende trend gaande die meer inspeelt op de combinatie tussen inspiratie en conversie. Dit zijn websites die meer op inspiratie zijn ingericht en waarbij verkoop van product meer bijzaak is. Denk hier ook bij je eigen shop over na, zodat je bezoekers ook de mogelijkheid geeft om inspiratie op te doen. Dit zorgt voor een extra stukje sfeerbeleving.

Amazon

Amazon is op de Nederlandse markt wellicht nog niet zo groot door grote jongens als Wehkamp en Bol.com, maar in het buitenland niet weg te denken uit een marketingstrategie van een goedlopende webshop. Er is een grote kans dat Amazon ook op de Nederlandse markt groot gaat worden. Het schijnt dat ze al op zoek zijn naar een kantoor in Amsterdam. Daarnaast bieden ze al gratis verzending naar Nederland aan vanaf de volledig naar het Nederlands vertaalde Duitse website. In Amerika is Amazon al zo groot, dat er van iedere euro die er besteed wordt, 43 cent naar Amazon gaat.

Wil je dus een graantje meepikken in dit grote succes, dan kun je je producten op Amazon verkopen. Hier heb je verschillende mogelijkheden voor:

  • Fulfillment by Amazon – Amazon regelt de verzending van jouw producten, jij stalt jouw producten bij het Amazon warehouse.
  • Jij verzendt zelf de producten.

Op Amazon is het belangrijk om de zogenaamde Buy Box te bemachtigen. Wanneer er meerdere aanbieders zijn voor éénzelfde product, zal degene met de beste kwaliteit getoond worden bij deze knop en kunnen mensen direct bij deze verkoper bestellen. De andere verkopers worden elders op de pagina gerangschikt.

Amazon Buy Box

Een dergelijke Buy Box win je niet zo maar. Deze is afhankelijk van onder andere:

  • CTR;
  • Content;
  • Gebruik van keywords;
  • Reviews;
  • Order volume;
  • Beschikbaarheid;
  • Prijs;
  • Gebruik je Fulfillment by Amazon of niet;

Samenvattend

Een goede inputfeed is essentieel om hiermee een goede outputfeed te kunnen creëren. Zorg er voor dat je deze zo optimaal inricht voor het gewenste kanaal. Gebruik hierbij verschillende outputfeeds voor verschillende kanalen en landen. Een goede inrichting van een feed is essentieel en helpt je bij het optimaal inrichten van je online marketing kanalen. Gebruik je feeds voor bijvoorbeeld Facebook advertising, affiliate websites en Amazon en integreer deze kanalen naadloos in al je andere online marketing uitingen.

Google Partners Accelerate 2017

Op 7 september werden tijdens een exclusief evenement van Google in Dublin de Premier Partner awards uitgereikt. Gladior was hiervoor genomineerd in de categorie Growing Businesses Online.

Share This