Mobiele conversies: 3 elementen om te optimaliseren

Kevin Jillings | Online Marketing, 9 april 2018

In 2017 waren er maar liefst 2 miljard mobiele betalingen. Met zoveel mobiele betalingen wilt u graag dat uw mobiele webshop optimaal presteert. Wij waren aanwezig bij de kennissessie van Google en vertellen u er meer over.

Bij de optimalisatie van een mobiele variant van de webshop wordt er rekening gehouden met 3 elementen; snelheid, gebruikerservaring en betalingen. In onze blog delen wij de drie belangrijkste elementen.

Snelheid

Het grootste probleem van mobiele webshops is de snelheid. Vooral in de Retail branche scoren de webshops minder. Dit komt door de grootte/vele producten van de webshop. Als een webshop niet binnen 3 seconden laadt haken 53% van de bezoekers af. Stel u eens voor hoeveel potentiële klanten en omzet u hierdoor verliest.

De snelheid van de website heeft ook betrekking op de doelgroep. In de leeftijdscategorie tot 25 jaar zijn de bezoekers meer gehaast en zullen sneller afhaken als het laden van de website lang duurt. De leeftijdsgroep boven de 25 jaar heeft meer geduld, zij zullen minder snel afhaken als het laden van de website langer duurt.

Onderstaande tips kunt u gebruiken om de snelheid te verbeteren:

  • Optimaliseer de code
  • Gebruik technische innovaties om de snelheid te verbeteren
  • Maak van snelheid een KPI
  • Optimaliseer afbeeldingen met bijvoorbeeld TinyPNG
  • Maak budget vrij voor het optimaliseren van de snelheid

Download de Lighthouse extensie van Google en onderzoek zelf welke elementen uw website vertragen.

Gebruikerservaring

Het uiterlijk, gevoel en gebruikersgemak zijn onderdeel van de gebruikerservaring van een website.
40% van de consumenten geeft aan dat ze het gehele proces, van zoeken tot bestellen het liefst op een mobiel apparaat doen. Daarom is het erg belangrijk dat uw website een goede gebruikerservaring heeft. Om de gebruikerservaring te verbeteren is het belangrijk dat de homepagina geoptimaliseerd wordt, zodat de consument een goede eerste indruk heeft van de website. Daarom enkele tips om de gebruikerservaring op de homepagina te verbeteren:

  • Duidelijk beschrijven wie u bent en wat u doet
  • USP’s duidelijk naar voren laten komen
  • Niet teveel slides op de homepagina
  • Eenvoudig navigeren naar verschillende categorieën
  • Maak gebruik van reviews om vertrouwen te creëren bij uw websitebezoekers

Als de homepagina geoptimaliseerd is, is het belangrijk dat ook het menu en de navigatie geoptimaliseerd worden. Tips voor het menu en de navigatie:

  • Zorg ervoor dat het menu niet te groot is (maximaal 1/5 van de pagina)
  • Teveel opties is onoverzichtelijk
  • Voeg een zoekfunctie toe met spelfoutencorrectie
  • Laat altijd resultaten zien, ook al voldoen deze niet aan de zoekopdracht. Laat dan bijvoorbeeld gerelateerde producten zien

Tot slot enkele tips om de categorie- en productpagina’s te optimaliseren:

  • Prijs, korting en levertijden zo snel mogelijk laten zien
  • Filteropties beschikbaar maken
  • Gebruik bulletpoints, dit leest makkelijker dan een paragraaf met tekst
  • Productreviews gebruiken

Indien bovenstaande tips gebruikt worden is de kans groot dat uw website beter gaat converteren.

Betalingen

Tot slot moet de consument de producten bestellen en een betaling uitvoeren. Het is belangrijk dat de consument eenvoudig en vertrouwd af kan rekenen. Betalingsmogelijkheden zijn afhankelijk van het land en de markt waarin u actief bent; Nederland gebruikt voor 70 tot 80% iDeal als online betalingsmiddel, maar in Duitsland bijvoorbeeld wordt iDeal bijna niet gebruikt. Het is daarom belangrijk dat u uw klant kent en de betalingsmogelijkheden hierop afstemt. Uit onderzoek blijkt dat wanneer iDeal goed is ingesteld, het conversieratio van mobiel hoger is dan op de desktop.

Tevens is er een sterke toename te zien in betalingen via QR code. Op dit moment wordt het veel in Azië gebruikt, maar ook hier zien we een toename. Enkele banken bieden de mogelijkheid binnen iDeal aan om met het scannen van een QR code te betalen. Zo kan de klant eenvoudig en snel betalen.

Nog enkele tips om betalingen te optimaliseren:

  • Bied diverse betalingsopties aan, maar niet teveel
  • Zorg voor een koppeling met de bank app, zodat er niet van de website af hoeft worden gegaan
  • Eén pagina checkout, zodat de klant eenvoudig en snel kan afrekenen
  • Gebruik data van bekende klanten om voorkeuren te onthouden en deze aan te bieden
  • Experimenteer met andere betalingsmethoden

*Een één pagina checkout wil zeggen dat het afrekenproces in uw webwinkel zich op slechts één pagina afspeelt. Hierdoor kan de klant eenvoudig en snel afrekenen

Hulp nodig bij het optimaliseren?

Heeft uw website/webshop verbetering nodig op één of meerdere van deze drie elementen? Wij adviseren en helpen u graag met de invulling hiervan en delen ook graag onze ervaringen. Neem gerust vrijblijvend contact met ons op!

Share This