Listen
Data analyse voor meer focus
Aan het begin van onze samenwerking beheerde Masterfire een webshop voor consumenten die alleen de winterproducten bevatte. Alle orders werden daarnaast handmatig verwerkt naar AFAS.
De wens van Masterfire was echter breder:
Het volledige productaanbod online verkopen
Zowel een consumenten webshop als een zakelijke webshop
Koppeling met AFAS
Om deze wens te kunnen realiseren is er gestart met een AFAS Digital marketing scan. Hierbij is het (gewenste) digitale landschap, AFAS landschap en digitale marketing mogelijkheden volledig in beeld gebracht.
Na livegang van de shops dient er geïnvesteerd te worden in het bereiken van de doelgroep. Middels data gedreven digital marketing wordt er geïnvesteerd in het bereiken van potentiële klanten via meerdere kanalen. Geïnvesteerd wordt in SEO om hiermee zo hoog mogelijk in de zoekresultaten van Google te staan bij relevante zoektermen. Daarnaast worden er relevante zoektermen ingekocht (SEA) om hiermee altijd op de toppositie van Google aanwezig te zijn.
De interactie van klanten en medewerkers met het platform leverde na livegang interessante data en daarmee inzichten op, o.a. door gebruik van Microsoft Clarity. Deze inzichten worden gebruikt om de shop verder te optimaliseren.
In één overzichtelijk Google Data Studio dashboard wordt alle relevante management informatie getoond. Van diverse kanalen & databronnen die Masterfire inzet (denk aan Google Analytics, Google Ads, Facebook, LinkedIn, Wincher) worden alle resultaten inzichtelijk gemaakt waardoor Masterfire precies ziet wat de rendementen zijn van de campagnes.
Write
ERP als strategie, AFAS als motor
Binnen Masterfire wordt de ERP gedachte volledig omarmt. In aanvulling op Gladior voor de digitale strategie is in samenwerking met een AFAS partner het volledige interne proces waar mogelijk geautomatiseerd. De resultaten hiervan hebben (met name) geleid tot meer grip op de processen, meer automatisering en beter inzicht in relevante bedrijfsinformatie. Dit maakte het mogelijk om middels een ERP-koppeling, het volledige klant-, order- en artikelbeheer in AFAS Profit te beleggen. Door deze gezamenlijke strategie werd AFAS een motor die alle corporate doelstellingen haalbaar maakt.
Produce
Van 1 ‘halve’ webshop naar 2 volledige webshops gekoppeld met AFAS
Vanuit de duidelijke visie van Masterfire om de doelgroep zo goed mogelijk te kunnen bedienen was vanaf het begin duidelijk: de consumenten webshop met alleen winterproducten moest worden uitgebreid naar:
- Een consumenten webshop met het volledige productaanbod voor zowel zomer als winter.
- Een zakelijke webshop waarbij klanten hun eigen klantspecifieke prijzen inzien en daarbij hun eigen afleverdag en tijdstip kunnen kiezen.
- De shops dienen in de winter de winterse producten centraal te stellen, en in de zomer de zomerproducten.
- De webshops dienen gekoppeld te zijn met AFAS zodat alle processen geautomatiseerd verlopen.
Om deze wens te kunnen realiseren zijn er veel aspecten bekeken. De meest relevante hiervan zijn:
- Een keyword policy waarbij we in kaart brengen wat de relevante zoektermen in Google zijn (vraag) vs. het huidige productaanbod van Masterfire (aanbod). Op basis hiervan heeft Masterfire kritisch kunnen kijken of het huidige productaanbod voldoet aan de online vraag. Daarnaast is duidelijk geworden welke pagina’s er op de webshops dienden te komen om alle relevante zoektermen van Google naar een relevante pagina te kunnen leiden. Hiermee was de data driven sitemap bepaald.
- Er is een design gemaakt waarbij de huisstijl en branding van Masterfire goed tot uiting komen, is er gekeken naar een mooi design voor de winter én voor de zomer en is er kritisch gekeken naar een fraaie visuele weergave van de meest relevante attributen per categorie.
- Bij de realisatie van de webshops zijn de meest opvallende zaken:
-
- Klantspecifieke prijzen en assortimentskeuze voor de zakelijke markt
- Keuze mogelijkheid voor afleverdag & tijdstip
- Geautomatiseerde overgang van winter- naar zomer modus en vice versa.
